Allgemeine Verkaufsbedingungen

PRÄAMBEL

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) sollen die Regeln festlegen, die für alle Nutzer der Website www.madura.com (im Folgenden "die Website"), durch das Unternehmen MADURA ONLINE (eingetragene Marke), gelten.

ZWISCHEN :

Das Unternehmen MADURA ONLINEeine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Kapital von 400.000 Euro, mit Sitz in 8 rue Tronchet, 75008 Paris, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 522.420.025, umsatzsteuerpflichtig unter der Nummer FR4752420025, vertreten durch ihren gesetzlichen Vertreter, der in dieser Eigenschaft an diesem Sitz ansässig ist (im Folgenden "MADURA ONLINE" genannt), ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SAS) mit Sitz in 8 rue Tronchet, 75008 Paris.

UND :

JEDER NUTZER DER WEBSITE.

Im Rahmen der vorliegenden ANB bezeichnet der Kunde jede natürliche Person, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt (im Folgenden "der Kunde").

Der Kunde als natürliche Person erklärt :
- volljährig und geschäftsfähig zu sein;
- oder ein emanzipierter Minderjähriger zu sein und die rechtliche Fähigkeit zu haben, Verträge abzuschließen.

Der Kunde erklärt, dass er in einem Land ansässig ist, für das die Lieferung über die Website angeboten wird.

Für die Anwendung der vorliegenden Bestimmungen werden der Nutzer (Kunde oder nicht) und MADURA ONLINE gemeinsam als die "Parteien" bezeichnet, wobei jede Partei einzeln als "Partei" bezeichnet wird.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für die Nutzung der Website und den Kauf von Produkten auf der Website.

 

ARTIKEL 1. ZWECK

Die ANB legen die Regeln fest, die zwischen dem Nutzer (unabhängig davon, ob er Kunde ist oder nicht) und MADURA ONLINE für jede Nutzung der Website gelten.

WICHTIG:
Die ANB gelten nur für Käufe, die über die Website getätigt werden. Sie gelten nicht für Käufe, die auf der Website getätigt werden:
- in physischen "MADURA"-Verkaufsstellen;
(Dieser Hyperlink verweist auf die AGB, die für physische MADURA-Verkaufsstellen in Frankreich gelten, ausgenommen Wholesale, Kaufhäuser, Outlet/Verkaufsstellen, etc).
- in bestimmten Verkaufsräumen "MADURA" : wholesale, Kaufhäuser, Boutique Outlet/ Die meisten dieser Geschäfte haben ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- auf Online-Marktplätzen ;
- auf der Website eines autorisierten Händlers ;
die über spezielle Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügen.

Die AGB regeln die verschiedenen Phasen des Verkaufs: vom Kauf/der Abgabe einer Bestellung bis zur Lieferung des/der Produkts/Produkte.

Jeder Kauf/jede Bestellung eines Produkts über die Website setzt die uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den zum Zeitpunkt seines Kaufs/seiner Bestellung gültigen AGB voraus.
MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Auftragserteilung durch den Kunden gelten.

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbaren AGB sind die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden auf der Website gültigen AGB.

 

ARTIKEL 2. PRODUKTE

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website am Tag ihrer Konsultation durch den Kunden aufgeführt sind (im Folgenden "das Produkt" im Singular, "die Produkte" im Plural). Jedes Produkt ist Gegenstand einer Produktbeschreibung, die folgende Angaben enthält

• Preis,
• den Preis, die Größe(n) und die verfügbare(n) Farbe(n),
• die Zusammensetzung sowie besondere Merkmale, falls vorhanden.

Der Beschreibung ist ein Foto und/oder Video und/oder eine Zeichnung beigefügt. Es können geringfügige Unterschiede zwischen einem Produkt und seinem Foto/seiner Zeichnung oder seinem Video bestehen, die insbesondere auf der Auflösung und der Farbdefinition beruhen.

MADURA ONLINE verpflichtet sich, den Kunden vor der Zahlung/Bestellung über die Verfügbarkeit des/der von ihm ausgewählten Produkts/Produkte sowie über die Lieferzeiten zu informieren, wenn der Kunde den Lieferservice in Anspruch nehmen möchte.

MADURA ONLINE verpflichtet sich, Produkte zu vertreiben, die den geltenden Vorschriften über die Sicherheit und Gesundheit von Personen entsprechen.

 

ARTIKEL 3. PREIS

3.1 MEHRWERTSTEUER

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, ohne Liefer- und Zollgebühren (mehr dazu, wie die Lieferkosten berechnet werden, s. Artikel 3.3 und 6.2 der AGBU.) und ohne Bearbeitungsgebühren (Weitere Informationen zu den Kosten für Nachbesserungen finden Sie in Artikel 3.2 der AGB.).

Die im Kaufpreis enthaltene Mehrwertsteuer (MwSt.) ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf dem französischen Mutterland gilt.

Die angewandten Preise sind diejenigen, die auf der Website bekannt gegeben und dem Kunden bei der Bestätigung der Bestellung bestätigt werden.

 

3.2. Preise für Änderungen

Wenn der Kunde dies wünscht, kann MADURA ONLINE ihn mit einem seiner Änderungsdienstpartner in Verbindung setzen, damit dieser die gewünschten Änderungen vornimmt. Der Kunde ist nicht verpflichtet, sich an einen Änderungsdienstpartner zu wenden, und es steht ihm völlig frei, alle Änderungen auf eigenes Risiko von einer Person seiner Wahl durchführen zu lassen.

Die Kosten für die Änderung durch den ausgewählten Partner von MADURA ONLINE werden dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilt und verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Diese Änderungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt. Die Änderungsarbeiten werden von Partnerunternehmen durchgeführt, die allein für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen verantwortlich sind.

Die Fristen für die Änderungen werden dem Kunden von dem Partnerunternehmen mitgeteilt.

MADURA ONLINE vermittelt dem Kunden auf diese Weise den Kontakt zu einem professionellen Partner-Änderer.
MADURA ONLINE hat lediglich die Aufgabe, den Kontakt herzustellen und greift in keiner Weise in die Durchführung der geplanten Änderung(en) ein, für die sie folglich nicht haftbar gemacht werden kann.

MADURA ONLINE hat seine Änderungsdienstpartner dazu gebracht, seinen Kunden Vorzugspreise anzubieten.
Zur Veranschaulichung: Der Anbieter TILLI bietet für das Jahr 2023 einen Rabatt von 10 % auf die Retusche für jeden auf der Website getätigten Kauf an.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Änderungsdienstpartner können Sie einsehen, indem Sie den unten abgebildeten QR-Code aktivieren:
Ihre Preise können sich ändern und sind unverbindlich.

Wichtig: Gewaschene, geänderte, umgewandelte oder personalisierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.

3.3. Versandkosten

Die Lieferkosten werden dem Kunden vor jeder Kaufhandlung/Bestellaufgabe mitgeteilt und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Diese Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis jedes Produkts in Rechnung gestellt. Die Berechnungsmodalitäten sind in Artikel 6.2 der AGB angegeben.
Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte geht mit der Lieferung und dem Empfang der Produkte durch den Kunden über.

3.4. Preispolitik

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die Preise anzuwenden, die zum Zeitpunkt des Kaufs/der Auftragserteilung durch den Kunden in der jeweiligen Verkaufsstelle angegeben sind, es sei denn, es liegt ein Anzeigefehler vor (s. Artikel 3.5 der AGB).

3.5. Anzeigefehler

Im Falle der Anzeige eines falschen, offensichtlich lächerlichen Preises (auch "Billigpreis" genannt), aus welchem Grund auch immer (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler), wird der Kauf/die Bestellung - auch wenn sie von MADURA ONLINE bestätigt wurde - storniert, worüber der Kunde so schnell wie möglich informiert wird. Der Kunde kann dann, wenn er dies wünscht, seine Bestellung zum korrigierten und korrekten Preis erneut aufgeben.

 

ARTIKEL 4. ZEITLICH BEGRENZTE SONDERANGEBOTE

Auf der Website können Sonderangebote oder Werbeaktionen angeboten werden, deren Modalitäten in einer speziellen Rubrik oder Registerkarte angegeben sind.

Ausverkauf : Angebot gültig für eine Auswahl von Artikeln auf madura.com und in Madura-Boutiquen, solange der Vorrat reicht. Gültig vom 10/01/24 bis zum 06/02/24. Rückerstattung nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung möglich. Dieses Angebot ist nicht mit anderen laufenden Werbeaktionen kombinierbar.

Instagram-Spiel : Dieses Spiel gilt nur für das soziale Netzwerk Instagram. Das Spiel besteht aus einer Verlosung unter den Abonnenten der Seite @madura, die Beiträge (sogenannte "Posts") kommentiert haben, die ein Gewinnspiel des Monats integrieren. Die Teilnahme an diesem Gewinnspiel ist kostenlos und setzt keinen Kauf voraus. Die Auslosung erfolgt jeweils zu Beginn des Monats unter den Teilnehmern des Vormonats. Der Gewinn: Ein Einkaufsgutschein, der auf der Website mithilfe eines persönlichen und einmaligen Codes eingelöst werden kann, der einmalig gültig ist und im Warenkorb angegeben werden muss. Der Betrag des Gutscheins wird in dem Beitrag, der das Gewinnspiel integriert, sowie in der Nachricht, die dem Gewinner nach der Auslosung zugesandt wird, angegeben.

Madura Pro : Codes zur einmaligen Verwendung, die auf der Website gültig sind, außer bei laufenden Verkaufsaktionen und Produkten der Kategorie Möbel. Rücksendekosten :
- von Kleinmöbeln (einschließlich Zoll) gehen zu Lasten von MADURA ONLINE ;
- von sperrigen Möbeln (einschließlich Zollgebühren) gehen zu Lasten des Kunden.

Partnercode: Ein außergewöhnliches Angebot, das ausschließlich auf der Website gültig ist: 15€ ab einem Einkaufswert von 100€, ohne Versand- und Zollkosten, gültig während des auf der Website angegebenen Zeitraums. Der Code muss an einer dafür vorgesehenen Stelle im Einkaufswagen angegeben werden. Der Code ist nur einmalig verwendbar. Der gewährte Rabatt wird direkt im Warenkorb angezeigt.

 

ARTIKEL 5. BESTELLUNG UND ZAHLUNG DER PRODUKTE

5.1 Aufgabe einer Bestellung

Der Kunde gibt seine Bestellung auf, indem er die folgenden fünf (05) Schritte ausführt:

Schritt 1 Auswahl des/der Produkte(s).

Der Kunde wählt das/die Produkt(e) aus und legt es/sie in seinen/ihren Warenkorb, nachdem er/sie die gewünschte Größe und Farbe ausgewählt hat. Der Warenkorb in der oberen rechten Ecke des Bildschirms informiert den Kunden darüber, dass die Auswahl berücksichtigt wurde, indem er die Anzahl der darin enthaltenen Produkte anzeigt.

Zum Zeitpunkt der Auswahl des/der Produkte(s) wird der Kunde darüber informiert, wann das Produkt verfügbar ist (sofort oder innerhalb eines ihm genannten Zeitraums).

Schritt 2 : Überprüfung des Inhalts seines Warenkorbs.

Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke klickt, um Zugang zur Zusammenfassung seiner Bestellung zu erhalten. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, seine Bestellung zu widerrufen oder zu ändern (Änderung der Produktmenge und/oder Löschung von Produkten).

Der Gesamtbetrag inklusive aller Steuern (TTC) seiner Bestellung unterscheidet :

• Einerseits den Preis, der für das/die Produkt(e) geschuldet wird,
• andererseits die Lieferkosten (ohne Zollgebühren, die vom Kunden zu tragen sind und zum Verkaufspreis und den Lieferkosten hinzukommen);

Schritt 3 : Bestätigung des Warenkorbs. Nachdem die Bestellung überprüft und ggf. geändert wurde, bestätigt der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung abzuschließen, indem er die vorliegenden AGB akzeptiert und auf ". Bestellung bestätigen ". Wenn der Kunde einen Vorteilscode besitzt, der den besten Kunden vorbehalten ist, oder einen Code, der mit einer Werbeaktion verbunden ist, muss er diesen an der dafür vorgesehenen Stelle eintragen, um ihn in Anspruch nehmen zu können.

Schritt 4 : Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten durch den Kunden.

Die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder; sofern der Kunde nichts anderes angibt, wird die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse identisch sein.

Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, verfügt er über eine Kundenkonto. In diesem Fall wird er sich nur mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifizieren. 

Nachdem der Kunde alle ihn betreffenden Informationen überprüft hat, klickt er auf "Bestätigen", um mit seiner Bestellung fortzufahren.

WICHTIG - Sofern der Kunde nichts anderes angibt, ist die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse identisch.

PAKETGRÖSSE - Je nach bestelltem Produkt bzw. bestellten Produkten wird der Kunde gebeten, alle Angaben zu machen, um eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen, wobei er bei sperrigen Produkten (Tische, Sessel, Sofas usw.) besonders vorsichtig sein sollte.

Weitere Informationen zu den Liefermodalitäten und zu sperrigen Paketen finden Sie in Artikel 6 der AGB.

Schritt 5 : Eingabe der Bankdaten.

- Sofortige Barzahlung

Der Preis der gekauften Produkte ist in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden bar zu zahlen.

Der Kunde erhält Zugang zu einer sicheren Zahlungsseite.

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Blaue Karte, Visa, Eurocard/Mastercard/ American Express) oder über Paypal und AmexDer Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu bestätigen.

Die Autorisierungsanfrage für die Kartenabbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website, außer im Falle der Nichtverfügbarkeit der Server.

Der Kunde muss seine Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die drei (03) Nummern des visuellen Kryptogramms auf der Rückseite seiner Karte eingeben.

Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde zu einem Bildschirm mit der Bestätigung der Bestellung auf der Website weitergeleitet. Der Kunde hat drei (03) Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Bei der dritten Verweigerung wird der Kunde auf eine neue Seite der Website weitergeleitet, auf der ihm der Zahlungsvorfall mitgeteilt wird. Der Kunde wird dann aufgefordert, sich mit dem Kundenservice um die Gründe dafür zu erfahren und mit diesem eine Lösung zu suchen, um die Bestellung abzuschließen.

Die auf der Website getätigten Transaktionen werden durch den Zahlungssystem des Partners, der Firma Stripe, gesichert:

Stripements Payments Europe, Limited
The One Building
1 Grand Canal Street Lower
Dublin 2
Co. Dublin
Irland
support@stripe.com

Alle Informationen, die zur Abwicklung der Zahlung ausgetauscht werden, werden mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder entdeckt, noch abgefangen oder verwendet werden. Die Finanzdaten des Kunden gelangen zu keinem Zeitpunkt in das EDV-System der Gesellschaft MADURA ONLINE.

MADURA ONLINE prüft, ob die Verbindung mit dem Browser des Kunden sicher ist, bevor das Zahlungsformular an das Bankinstitut gesendet wird, das die Finanztransaktion durchführt.

Diese werden direkt von MADURA ONLINE, wie oben beschrieben, oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden bearbeitet.

WICHTIG - Im Falle eines Zahlungsausfalls, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems mit dem Konto des Kunden behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Lösung des Problems zu blockieren.

- Zahlung in Raten mit "Alma"

Die aufgeschobene Zahlung mit Alma setzt voraus, dass der Kunde die Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von ALMA (AGB), die unter folgendem Link zugänglich sind.

 

Ratenzahlung mit Alma   Ratenzahlung mit Alma Eine Ratenzahlung/Stundung ist über Alma möglich. Die Sicherheit der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.   Betrag der Einkäufe P1X: Nur Einkäufe zwischen 100 € und 6.000 € können mit Alma bezahlt werden. P2X: Nur Einkäufe zwischen 100 € und 6.000 € können mit Alma bezahlt werden. P3X: Nur Einkäufe zwischen 100 € und 6.000 € können mit Alma bezahlt werden. P4X: Nur Einkäufe zwischen 100 € und 6.000 € können mit Alma bezahlt werden.   Kosten Wenn der Kunde bei Alma in Raten zahlt, fallen keine Gebühren an. Alma ist Verwalter der Fernzahlung und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Beweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Zivilgesetzbuches gilt.   Kündigung Jede Kündigung der AGB, die MADURA und den Kunden bindet, hat die Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.

5.2. Bestätigung der Bestellung

Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung, in der alle bestellten Produkte, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum aufgeführt sind.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die Auftragsbestätigung, die dem Kunden nach Annahme der Zahlung per E-Mail zugesandt wird, gelten als Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und als Annahme der AGB.

Der Kunde, der eine Bestellung getätigt hat, hat die Möglichkeit, seine Rechnung auszudrucken, indem er sich auf der Website in den dafür vorgesehenen Bereich zur Verfolgung seiner Bestellung einloggt oder indem er sie unter folgender Adresse anfordert Kundenservice.

 

5.3. Vorbehaltsrecht von MADURA

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen, wenn :

• anormale Bestellung(en) (insbesondere im Hinblick auf die bestellten Mengen) ;
• anormale(r) oder missbräuchliche(r) Reklamation(en),
• anormale(r) oder missbräuchliche(r) Umtausch(e) und Rücksendung(en),
• bestehende(r) Rechtsstreit(e) und/oder Vorprozess mit dem Kunden.

 

5.4. Kundenservice

Die Kundenservice der Website steht dem Kunden für alle Fragen im Zusammenhang mit seiner Bestellung zur Verfügung. Die Kundenservice ist per E-Mail erreichbar: eshop@madura.fr), und telefonisch unter 01.42.34.99.59 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 22:00 Uhr und von Samstag bis Sonntag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

 

5.5. Archivierung der Bestellung

Die Auftragsbestätigung wird in den Registern von MADURA ONLINE gespeichert, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für die zwischen den Parteien entstandenen Vertragsbeziehungen gilt.

 

5.6. Bekämpfung von Kreditkartenbetrug

Die Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung sind Gegenstand einer automatisierten Verarbeitung. Der Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung besteht darin, eine Analyseebene für eine Transaktion zu definieren und Kreditkartenbetrug zu bekämpfen.

 

MADURA ONLINE ist der Empfänger der Daten im Zusammenhang mit jeder Bestellung. Die Nichtübermittlung von Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung verhindert die Durchführung und Analyse der Transaktion.

Das Auftreten einer unbezahlten Rechnung aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Kreditkarte führt zur Aufnahme der Daten im Zusammenhang mit der Bestellung, die mit dieser unbezahlten Rechnung verbunden ist, in eine Datei " ". Zahlungsvorfall ". Eine irreguläre Meldung oder eine Anomalie kann ebenfalls Gegenstand einer besonderen Behandlung und/oder Maßnahme sein.

 

WICHTIG - Jede Person, die eine betrügerische Verwendung ihrer Bankkarte feststellt wird gebeten, sich mit dem Kundenservice unter der folgenden Nummer: 01.42.34.99.59 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr oder per E-Mail an die folgende Adresse: eshop@madura.fr mit dem Betreff: "URGENT: CB FRAUD".

 

ARTIKEL 6. LIEFERUNG

6.1. Liefergebiete

MADURA ONLINE liefert die Gesamtheit seiner Produkte in das französische Mutterland (einschließlich Korsika), nach Belgien und Luxemburg.

 

Sie liefert ihre Produkte (außer Möbel und Sperrgut) auch nach Spanien, Italien, Österreich, Irland, Portugal, Deutschland, in die Schweiz, in die Niederlande, nach Tschechien, Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, in die Slowakei, nach Slowenien, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Malta, Rumänien, Island, Norwegen und in das Vereinigte Königreich. Auch Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis-et-Futuna und die Französischen Südterrassen.

 

Die Liefer- und Zollkosten gehen zu Lasten des Kunden.

 

6.2. Lieferkosten

Die Lieferkosten variieren je nach Gewicht und Volumen der ausgewählten Produkte.

 

• Small Products / kleine Pakete : 

Betroffene Gebiete	Chronopost Domizil	Colissimo Domizil	Colissimo Abholpunkt	Mondial Relay Point Relais
Nur in Kontinentalfrankreich, Korsika, Monaco,     Belgien Luxemburg	Nur für Frankreich (Metropolitan), Korsika und Monaco.   0 bis 30 kg | Lieferung nach Hause ohne Unterschrift | ab 12,06€ inkl. MwSt. Versand innerhalb von 24 Stunden (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).	Von 0 bis 01 kg | Lieferung nach Hause ohne Unterschrift | ab 06,90€ inkl. MwSt.     Versand innerhalb von 02 bis 05 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).   Von 01 bis 30 kgs | Lieferung nach Hause mit Unterschrift : ab 11,90€ inkl. MwSt.   Versand innerhalb von 02 bis 05 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).	Lieferung in einer der 25.000 Colissimo-Abholstellen | ab 06,90€ inkl. MwSt.     Versand innerhalb von 04 bis 07 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).   Sobald das Paket in der ausgewählten Abholstelle eingetroffen ist, wird der Kunde per SMS und E-Mail informiert. Der Kunde kann das Paket dann innerhalb von zehn (10) Tagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an MADURA ONLINE zurückgesandt.	Lieferung in einen der 15.000 Mondial Relay-Relais-Punkte ||. Festpreis von 05,90€ inkl. MwSt.     Versand innerhalb von 04 bis 07 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).   Sobald das Paket in der ausgewählten Abholstelle eingetroffen ist, wird der Kunde per SMS und E-Mail informiert. Der Kunde kann das Paket dann innerhalb von acht (08) Tagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an MADURA ONLINE zurückgesandt.

 

Betroffene Gebiete	Colissimo Europa
Nur in Frankreich Übersee, Europa, Schweiz und Vereinigtes Königreich,	Lieferung nach Hause mit Unterschrift || ab 08,90€ inkl. MwSt. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht des Pakets sowie dem Ort der Lieferung. Um eine Schätzung der Versandkosten zu erhalten, sehen Sie sich bitte die entsprechende Tabelle auf unserer Seite an. Lieferung und Rücksendung.

 

• Medium / Large Produkte : 

Betroffene Gebiete	Colissimo Domizil	Hauslieferung durch einen privaten Transporteur
Nur in Kontinentalfrankreich, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg	Produkte, deren entwickelte L+B+H zwischen 150 und 199 cm liegt.   Diese Lieferung betrifft Produkte des Typs: Kleiderstange 150 und 180 cm, kleiner Teppich, kleiner Couch- und Beistelltisch, kleiner Hocker, große Markise.   Lieferung nach Hause mit Unterschrift || ab 14,90€ inkl. MwSt.   Versand innerhalb von 02 bis 05 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).	Produkte, deren Entwicklung (L+B+H) zwischen 200 und 300 cm liegt.   Diese Lieferung betrifft Produkte des Typs: Kleiderstange 200 und 250 cm, großer Teppich.       Lieferung nach Hause mit Unterschrift || ab 29,90€ inkl. MwSt.   Versand innerhalb von sieben (07) Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).

 

Gebiete

Colissimo Europa

Nur in Frankreich Übersee, Europa, Schweiz und Vereinigtes Königreich,

Produkt mit einem Entwicklungsstand von L+B+H zwischen 150 und 199 cm | Lieferung nach Hause mit Unterschrift | ab 08,90€ inkl. MwSt.   Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Lieferort.   Um eine Schätzung der Versandkosten zu erhalten, sehen Sie sich bitte die entsprechende Tabelle auf unserer Seite an. Lieferung und Rücksendung.   Wichtig : Produkte, die über 199 cm entwickelt werden, werden nur nach Frankreich (Kontinentaleuropa), Korsika, Monaco, Belgien und Luxemburg versandt.

 

• Große Produkte

Betroffene Gebiete	Lieferung nach Hause durch einen privaten Spediteur - Klassisch	Hauslieferung durch privaten Transporteur - Premium
Nur in Kontinentalfrankreich, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg	Hauslieferung nach Terminvereinbarung, an der Türschwelle im Erdgeschoss, ohne Rücknahme der Verpackungen.     Sessel, Kopfteil des Bettes in 140 und 160 cm, Couchtisch, großer Hocker : 60€ INKL. MWST.   2-Sitzer-Sofa, Kopfteil in 200 cm : 80€ TTC       Versand innerhalb von sieben (07) Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage), wenn die Produkte auf Lager sind. Bei Vorbestellungen werden die Produkte ab dem Datum versendet, das auf der Karteikarte des ausgewählten Produkts angegeben ist.	Lieferung nach Hause nach Terminvereinbarung, Installation in einem Raum Ihrer Wahl (bis zum 5. Stock) und Rücknahme der Verpackung.   Sessel, Kopfteile von Betten in 140 und 160 cm, Couchtische, große Sitzsäcke : 75€ INKL. MWST.   2-Sitzer-Sofa, Kopfteil in 200 cm : 100€ TTC   3-Sitzer-Sofa : 120€ TTC   Versand innerhalb von sieben (07) Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage), wenn die Produkte auf Lager sind. Bei Vorbestellungen werden die Produkte ab dem Datum versendet, das auf der Karteikarte des ausgewählten Produkts angegeben ist.   Wichtig: Der Kunde muss im Voraus den Kundenservice über etwaige Einschränkungen bei der Lieferung (enges Treppenhaus, enge Türen usw.) : eshop@madura.fr. In Fällen, die einen Durchgang durch ein Fenster erfordern, muss der Kunde die zusätzlichen Kosten tragen, die mit den Schwierigkeiten vom Fuß des Gebäudes bis ins Innere seiner Wohnung verbunden sind (insbesondere die Anmietung eines Möbelaufzugs). Zur Orientierung: Dieser Service kostet 170 € zusätzlich.

 

6.3. Zollgebühren

Eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden zu den Lieferkosten hinzugerechnet.

 

6.4. Lieferfristen

Die bestellten Produkte werden zusammen mit einem Lieferschein von einem auf die Lieferung spezialisierten Dienstleister, der ein Partner von MADURA ONLINE ist, geliefert.

 

Die mitgeteilten Versandfristen sind unverbindlich und hängen von der Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts und den durchschnittlich beobachteten Bearbeitungszeiten ab. Diese Fristen können sich verlängern, weshalb eine durchschnittliche und eine maximale Frist angegeben werden.

MADURA ONLINE bemüht sich, auch in Zeiten erhöhter Aktivität schnell zu liefern.

 

• Lieferfristen für kleine Pakete: ohne Möbel und Übergrößen

MADURA ONLINE bemüht sich nach besten Kräften, seinen Kunden die bestellten Produkte so schnell wie möglich zukommen zu lassen, ist dabei jedoch von der ordnungsgemäßen Zustellung durch seinen Dienstleister (derzeit COLISSIMO) abhängig.

 

MADURA ONLINE bemüht sich nach besten Kräften, dass der Kunde seine Produkte so schnell wie möglich erhält, und zwar innerhalb von zehn (10) Werktagen für Lieferungen nach Frankreich - eine Frist, die in Frankreich üblicherweise eingehalten wird - und zwölf (12) Werktagen für Lieferungen an andere Bestimmungsorte in Europa und verpflichtet sich in jedem Fall dazu, dass das/die Produkt(e) an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wird/werden:

• in Frankreich (Metropolitan) In Frankreich: spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Formalisierung des Kaufs. 
• in der Europäischen Union In der Europäischen Union: spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Abschluss des Kaufs. 
• Außerhalb der Europäischen Union (nur Schweiz und Vereinigtes Königreich) Innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Abschluss des Kaufs.

 

Alle Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 11 Uhr auf der Website eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wird die Bestellung nach 11 Uhr aufgegeben, wird sie am nächsten Tag bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 15 Uhr, samstags und sonntags aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet; Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

 

ACHTUNGIn Zeiten hoher Auslastung können sich die Fristen ausnahmsweise verlängern (Ausverkäufe, madura days, black fridayusw.), sowie während der Schulferien.

Im Falle einer Überschreitung der Lieferfrist, die nicht durch eine Hochsaison oder einen Fall höherer Gewalt (Krieg, Wirtschaftskrise, soziale Krise, Gesundheitskrise, Aufstand, Verwaltungsentscheidung usw. - nicht erschöpfende Liste) gerechtfertigt ist, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs beantragen und innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen die Rückerstattung der für den Verkauf gezahlten Beträge erhalten. 

• Lieferfristen für Möbel (mittelgroße, große und sperrige Pakete)

Die Lieferzeiten für diese Produkte variieren je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands. Für große Möbel (Sofas, Sessel, Marmortisch) werden die Lieferfristen als Richtwerte angegeben, die von Fall zu Fall je nach dem betreffenden Produkt festgelegt werden, aber in jedem Fall sechs (06) Monate nicht überschreiten dürfen.

Die Kundenservice wird den Kunden nach Abschluss der Bestellung kontaktieren, um weitere Informationen bereitzustellen.

Im Falle einer Überschreitung der Lieferfristen, die nicht durch höhere Gewalt (Krieg, wirtschaftliche, soziale oder gesundheitliche Krise, Aufstand, Verwaltungsentscheidungen usw.) gerechtfertigt ist, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs beantragen und innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen die Rückerstattung der für den Verkauf gezahlten Beträge erhalten. Wenn der Kunde das Produkt bereits erhalten hat, muss er es an MADURA ONLINE zurückgeben.

 

Bedingungen für die Auflösung des Verkaufs wegen Nichteinhaltung der Lieferfristen :

Das zurückgesandte Produkt muss :

• in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden
• mit seinem Etikett ;
• mit seinem eventuellen Zubehör
• in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf sein.

Das Produkt darf also nicht :

• nicht getragen worden sein
• nicht beschädigt sein
• nicht verarbeitet sein
• nicht retuschiert werden
• nicht gewaschen worden sein
• nicht benutzt worden sein

Sollten diese Bedingungen nicht eingehalten werden, behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Auflösung des Verkaufs und die Rückgabe des Produkts nicht zu akzeptieren.

Diese Bedingungen gelten nur für Käufe und Bestellungen, die auf der Website unter Ausschluss aller anderen Verkaufsstellen getätigt werden.

 

6.5. Rücknahme von Altmöbeln.

MADURA ONLINE nimmt Ihre alten Möbel (Sofa, Sessel, Tisch, Hocker, Kopfteil) bei jedem Kauf eines Produkts kostenlos zurück. Madura neuen Produkts, das dem zurückerhaltenen ähnlich ist (d. h. gleicher Typ, gleiche Maße/Dimensionen und gleiches Gewicht wie das gelieferte Produkt), wobei die Regel "eins zu eins" gilt. Hierzu muss der Antrag an das Kundenservice über das dedizierte Kontaktformular oder an die Adresse eshop@madura.fr.

Das zurückgenommene Produkt muss von der gleichen Art und den gleichen Abmessungen wie das Produkt sein Madura neu bestellt wurde. Der Kunde wird im Vorfeld nach den genauen Maßen des zurückzunehmenden Möbelstücks gefragt.

 

Die Rücknahme erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung des neuen Möbelstücks und folgt den gewählten Liefermodalitäten:

• Wenn die Bestellung mit der Lieferart Premium in den Raum Ihrer Wahl aufgegeben wurde, dann müssen sich die Möbel, die von den Zustellern abgeholt werden sollen, am selben Ort befinden wie der Ort, der für die Lieferung vorgesehen war.
• Die Rückgabe kann auch physisch erfolgen, allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung und unter Einhaltung der angegebenen Rückgabezeiten und -orte. Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, fallen für die Rückgabe keine Gebühren an.

 

WICHTIG : Eine Rückgabe kann nicht erfolgen, wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) per Colissimo oder Chronopost geliefert wird/werden. Einfache Gesten zur Aufwertung von gebrauchten Artikeln können jedoch von jedem kostenlos durchgeführt werden, hier einige Beispiele.

Recycling-Empfehlungen

- Alle Stoffe der Produkte können recycelt werden:

Entweder indem sie in einen Kleidercontainer geworfen werden oder indem sie bei Vereinen oder Integrationsunternehmen abgegeben werden, die Stoffe sammeln möchten, wie z. B. der Verein La Textilerie (Paris -75010); "la Refile" (Meudon); "la Fibre solidaire" oder Provence "TLC" (Aix-en-Provence); etc. Die Website "refashion.fr" listet die 45.000 Sammelstellen für gebrauchte Textilien, Haushaltswäsche und Schuhe auf.

- Kleinere Möbelstücke

MADURA ONLINE nimmt keine kleinen Gegenstände/Kleinmöbel zurück. Der Kunde wird aufgefordert, sie in nahegelegenen Sammelstellen abzugeben, deren Liste unter folgendem Link zugänglich ist: Zugang zu unseren lokalen Sammelstellen - ecomaison.
 

6.6. Öko-Möbel : 

MADURA ist unter der Nummer FR023375 im nationalen Register der Anbieter von Einrichtungsgegenständen auf dem Markt registriert. Diese Nummer garantiert, dass MADURA durch den Beitritt zu Eco-Mobilier und die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, die ihr gemäß den Bestimmungen des Artikels L541-10-6 des Umweltgesetzbuches obliegen, gewährleistet ist.

ARTIKEL 7. E-RESERVIERUNG

7.1. Modalitäten der E-Reservierung

Die Buchung erfolgt in mehreren Schritten:

a- Die Website schlägt dem Kunden die nächstgelegene(n) Boutique(s) vor, die das gewünschte Produkt auf Lager hat/haben. Der Kunde wählt seinen Shop aus dieser Liste aus;

b- Der Kunde füllt seinen Buchungskorb;

c- der Kunde erhält vom ausgewählten Shop eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs seiner Buchung ;

d- der Kunde erhält anschließend von der ausgewählten Boutique eine SMS und eine E-Mail zur Bestätigung seiner Reservierung, die insbesondere die Verfügbarkeit des/der reservierten Produkts/Produkte sowie die Frist für die Abholung des/der Produkts/Produkte in der Boutique angibt. 

Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde eine von der Boutique gesendete E-Mail mit der Bestätigung der Verfügbarkeit des Produkts oder der Produkte erhält.

Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, gelten die unter sicheren Bedingungen aufbewahrten Computerregister von MADURA ONLINE und seiner Dienstleister als Beweis für alle mit dem Kunden getätigten Transaktionen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird MADURA ONLINE die Buchungsanfragen auf einem zuverlässigen Datenträger archivieren. Der Kunde kann darauf zugreifen, indem er sich an den Kundenservice von MADURA ONLINE in Verbindung setzen. In jedem Fall wird dem Kunden empfohlen, die E-Mail und/oder SMS, mit der seine Buchung bestätigt wurde, aufzubewahren.

7.2. Von der E-Buchung betroffene Geschäfte

Die Produkte können nur in den folgenden Geschäften reserviert werden MADURA die sich im französischen Mutterland befinden und ausdrücklich in der Liste des E-Reservierungsdienstes genannt werden. Die Öffnungszeiten sind zu Informationszwecken auf der Website einsehbar.

Der ausgewählte Shop verpflichtet sich, ab dem Zeitpunkt der Buchungsanfrage des Kunden auf der Website, die Anfrage des Kunden zu berücksichtigen und sich nach besten Kräften zu bemühen, diese innerhalb der im Buchungsprozess angegebenen Frist und gemäß den Öffnungszeiten und -tagen des Shops zu beantworten (außer bei Schlussverkäufen und an arbeitsfreien Feiertagen, außer sonntags).

Der Kunde ist sich bewusst, dass diese Frist insbesondere dann nicht eingehalten werden kann, wenn Schwierigkeiten im Zusammenhang mit seiner Reservierung auftreten, die eine Berücksichtigung dieser Reservierung durch die Boutique verhindern (z. B. im Falle eines Computerfehlers bei der Lagerhaltung).

7.3. Abholung der e-reservierten Produkte

Nach Erhalt der vom Shop gesendeten Bestätigungs-E-Mail oder -SMS wird/werden das/die Produkt(e) somit während der in der Bestätigungs-E-Mail und/oder -SMS genannten Reservierungsfrist in dem vom Kunden ausgewählten Shop reserviert. Das Datum und die Uhrzeit, bis zu der die Reservierung abgeholt werden kann, werden ebenfalls in dieser E-Mail und/oder SMS angegeben. Der Kunde kann dann das/die Produkt(e) in der ausgewählten Boutique unter Einhaltung der Öffnungszeiten abholen. Um das/die Produkt(e) abholen zu können, muss der Kunde mindestens seinen Vor- und Nachnamen oder die E-Mail/SMS mit der Buchungsbestätigung nachweisen. Zu diesem Zweck kann der Kunde aufgefordert werden, einen Identitätsnachweis vorzulegen.

7.4. Verfügbarkeit der online reservierten Produkte

Die Angebote sind so lange gültig, wie sie auf der Website angezeigt werden, außer bei Sonderaktionen, deren Gültigkeitsdauer auf der Website angegeben ist. Der Kunde wird aufgefordert, die Verfügbarkeit des Produkts auf der Informationsseite des Produkts zu überprüfen. Die Verfügbarkeit des Produkts im Lager des ausgewählten Shops bezieht sich auf den letzten bekannten Lagerbestand dieses Shops.

Der Produktbestand wird jedoch nicht in Echtzeit auf der Website aktualisiert, sondern nur zwei (02) Mal pro Tag, so dass es bei der Abgabe einer Bestellung zu einer Verzögerung kommen kann.

Die Verfügbarkeit des/der Produkte(s) kann daher nur als Richtwert angegeben werden, da das/die Produkt(e) zwischen dem Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden und der Bestätigung dieser Buchung durch den Shop verkauft werden kann/können. Wenn bei einer Reservierung mehrerer Produkte eines der Produkte nicht verfügbar ist, wird der Shop alle verfügbaren Produkte reservieren. Wenn der Kunde dies wünscht, kann er seine Reservierung auch teilweise stornieren (nur für Produkte, die nicht mehr auf Lager sind) oder seine Reservierung vollständig stornieren, sofern er den für die Reservierung zuständigen Shop vorab darüber informiert (durch Klicken auf die Schaltfläche "Stornieren" in den erhaltenen E-Mails oder über die Telefonnummer, die in der E-Mail zur Bestätigung der Reservierung angegeben ist). In jedem Fall wird dem Kunden eine Stornierungs-E-Mail zugesandt, in der die Stornierung der Bestellung bestätigt wird.

7.5. Bezahlung von e-reservierten Produkten

Die Reservierung des Produkts in dem ausgewählten Shop bedeutet nicht, dass der Kunde online bezahlt. Die Zahlung erfolgt in der Boutique bei der Abholung der Ware mit allen in der Boutique üblichen Zahlungsmitteln und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Boutiquen.

ARTIKEL 8: VORBESTELLUNG VON MÖBELN

Bestimmte Produkte können vorbestellt werden. Die Inanspruchnahme der Vorbestellung setzt die vollständige Zahlung des Preises des Produkts zum Zeitpunkt der Online-Vorbestellung voraus.

Die Lieferzeiten des vorbestellten Produkts werden als Richtwerte angegeben, da einige Produkte "auf Bestellung" hergestellt werden, aber sie können in jedem Fall nicht länger als sechs (06) Monate betragen. Im Falle höherer Gewalt können sich diese Lieferfristen verlängern (insbesondere bei Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen, bei der Sperrung der Stadt und/oder des Landes, in dem sich ein oder mehrere Lieferanten befinden, bei Verlängerung der Lieferfristen des/der Lieferanten, bei Streiks, Krieg(en), Lieferschwierigkeiten usw.). MADURA ONLINE wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn über mögliche Änderungen der Lieferzeiten des vorbestellten Produkts auf dem Laufenden zu halten.

ARTIKEL 9. EMPFANG DER BESTELLUNG - REKLAMATIONEN - RÜCKSENDUNGEN

9.1.

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität aller erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich dieses Kaufs und/oder der Lieferung wie :
- Beschädigtes Paket (vor seiner Abgabe/vor der Übergabe an den Käufer) -. MADURA ONLINE kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket durch den Kunden, eine Person, ein Tier oder ein Möbelstück, das sich in der Obhut des Kunden befindet, beschädigt wurde. Insbesondere haftet MADURA ONLINE nicht, wenn das Paket durch das Haustier des Kunden beschädigt wird. ;

- Fehlende(s) Produkt(e) ;

- Beschädigte(s) Produkt(e) (vorbehaltlich einer ordnungsgemäßen Pflege/Nutzung) ;

- Produkt(e), das (die) nicht der Bestellung entspricht (entsprechen),

muss innerhalb der gesetzlichen Frist nach Erhalt der Bestellung mitgeteilt werden.

Diese Mitteilung wird an den Kundenservice von MADURA ONLINE entweder :

• Per Einschreiben, indem Sie an die folgende Adresse schreiben:

MADURA ONLINE - 4 rue Tronchet - 75008 Paris.

• Per E-Mail an eshop@madura.fr

Nach Ablauf der gesetzlichen Frist und außer bei versteckten Mängeln wird keine Reklamation mehr akzeptiert, da das/die Produkt(e) dann als konform angesehen wird/werden.

9.2. Bei Rücksendungen von Produkten, die einen Mangel aufweisen

muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten

a- Der Kunde muss seinem Paket den Rücksendeschein beilegen, der zuvor mithilfe des Rücksendeformulars ausgefüllt und ausgedruckt wurde, das über den Kundenbereich zugänglich ist - Rubrik "Rücksendung".Meine Bestellungen". Ohne den ausgefüllten Rücksendeschein kann keine Rücksendung angenommen werden. 

b- Die Produkte müssen entweder in ihrer Originalverpackung oder in einer Verpackung, die das Produkt vor Beschädigungen schützt, mit ihrem Etikett und eventuellem Zubehör, das ihre erneute Vermarktung ermöglicht, an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Madura/Logistiklager

1 bis 3 rue Ambroise Croizat

ZA Pariest

77183 Croissy Beaubourg

Frankreich

Wenn die Nichtübereinstimmung festgestellt wurde, wird dem Kunden vorgeschlagen, entweder :

• den Ersatz des oder der Produkte zu Lasten von MADURA ONLINE, oder
• die Erstattung des Preises der Bestellung (Preis der Produkte und Lieferkosten) sowie der Kosten für die Rücksendung des nicht konformen Produkts, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Absendung der Mitteilung über die Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundenservice.

Im Falle einer Rückerstattung wird dem Kunden der Gesamtbetrag der nicht konform zurückgegebenen Produkte erstattet.

Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Bei Erhalt eines nicht konformen Artikels werden die Kosten für die postalische Rücksendung in Höhe des Tarifs (Colissimo-Lieferung ohne Einschreiben), der von La Poste am 1. Januar 2011 veröffentlicht wurde, in Rechnung gestellt.^{zu zahlen sind.} März des laufenden Jahres dem Kunden erstattet. Der Kunde muss einen Beleg über die entstandenen Rücksendekosten an das Kundenservice per E-Mail zukommen lassen. Im Falle von ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Reklamationen kann dem Kunden eine weitere Bestellung verweigert werden.

9.3. Bei Beschwerden über ein fehlendes Produkt,

muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:

a- Die Kundin muss sich schriftlich an den Kundenservice MADURA ONLINE an die folgende Adresse wenden eshop@madura.fr und ihm die Situation genau schildern.

Eine Überprüfung wird dann beim Versandabteilung MADURA ONLINE und dem ausgewählten Dienstleister überprüft, um die Anzahl und das Gewicht des/der gelieferten Pakets/e sicherzustellen.

Im Falle eines Fehlers oder einer festgestellten Anomalie, die dem Lieferservice MADURA ONLINE zuzuschreiben ist (z.B. Fehler beim Gewicht des Pakets), kann der Kunde entweder die Lieferung des fehlenden Produkts erhalten oder den Verkauf stornieren.

Wenn kein Fehler oder keine Anomalie vorliegt, die dem Lieferservice von MADURA ONLINE zuzuschreiben ist, wird davon ausgegangen, dass das fehlende Produkt gestohlen wurde.

b - Der Kunde wird aufgefordert, bei einer Polizeidienststelle Anzeige wegen Diebstahls zu erstatten und an den Kundenservice MADURA ONLINE die Kopie seiner Strafanzeige zusammen mit einer eidesstattlichen Erklärung (nach dem CERFA-Modell, das unter der folgenden Adresse zugänglich ist: https://www.formulaires.service-public.fr/gf/cerfa_11527.do), eine Kopie seines Personalausweises sowie seinen Bestellschein, damit das Unternehmen den Auftrag ausführen kann. Kundenservice und der Rechtsabteilung MADURA ONLINE zusammenkommen können, um zu beurteilen, wie mit dieser Beschwerde weiter verfahren werden soll.

 

Diese Elemente werden vom Kunden gesendet:

• Per Einschreiben, indem er an die folgende Adresse schreibt:

MADURA ONLINE - 8 rue Tronchet - 75008 Paris.

• Oder per E-Mail an eshop@madura.fr

 

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, unaufrichtigen oder phantasievollen Beschwerden nicht nachzugehen und im Falle einer irreführenden Angabe ein oder mehrere Gerichtsverfahren einzuleiten.

ARTIKEL 10. WIDERRUFSRECHT

Der Kunde kann die bestellten Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zurückgeben.

 

Für jede Rücksendung muss das folgende Verfahren eingehalten werden:

• A. Wenn die Bestellung geliefert an zu Hause durch die Post (Colissimo oder Chronopost) oder in Abholstellen (Mondial Relay / Colissimo) die Rücksendung erfolgt durch Abgabe in einer Mondial Relay-Abholstelle indem Sie dem Verfahren über diesen Link folgen : https://app.fastoche.co/app?shop=madura

 

Alle unsere Artikel mit Ausnahme von sperrigen Produkten, deren entwickelte L+B+H < 150 cm und Gewicht < 30 kg können innerhalb der oben genannten Widerrufsfrist kostenlos aus dem französischen Mutterland zurückgesandt werden. Bei Bestellungen außerhalb des französischen Mutterlandes trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und die damit verbundenen Kosten. 

• Für alle Käufe, die über das Internet getätigt werden, können keine Rücksendungen in den physischen Verkaufsstellen vorgenommen werden. Madura. 

• Die vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung bezahlten Versandkosten werden erstattet, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird, andernfalls anteilig zum Lieferpreis des Produkts. MADURA ONLINE ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Versandkosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine Versandart gewählt hat, die teurer ist als die angebotene Standardversandart.

Das zurückgesandte Produkt muss :

• in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden
• mit seinem Etikett ;
• mit seinem eventuellen Zubehör
• in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf sein.

Das Produkt darf also nicht :

• nicht getragen worden sein
• nicht beschädigt sein
• nicht verarbeitet sein
• nicht retuschiert oder personalisiert worden sein
• nicht gewaschen worden sein
• nicht benutzt worden sein

Der Kunde muss seinem Paket unbedingt den Rücksendeschein beilegen, den er ausfüllen und ausdrucken muss in seinem Kundenbereich / Meine Bestellungen. 

1. Voluminöses Produkt. Bei der Bestellung eines sperrigen Produkts und von Möbeln trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Für die Rücksendekosten gelten die Preise für die Kosten der ursprünglichen Lieferung. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, auch in dem Ausnahmefall, in dem die Kosten für die Lieferung des Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse angeboten worden wären (außer bei Umtausch innerhalb der gesetzlichen Fristen),

Der Kunde wird gebeten, sich mit dem Kundendienst (SAV) telefonisch unter 01 42 34 99 59 oder per E-Mail: eshop@madura.fr in Verbindung zu setzen, um die Rücksendung zu erklären.

Das (die) Produkt(e) muss (müssen) an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Madura/Logistiklager
1 bis 3 rue Ambroise Croizat
ZA Pariest
77183 Croissy Beaubourg
Frankreich

• Das zurückgesandte Produkt muss :
• in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden
• mit seinem Etikett
• mit seinem eventuellen Zubehör
• in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf sein

Das Produkt darf also nicht :

• nicht getragen worden sein
• nicht beschädigt sein
• nicht verarbeitet sein
• nicht retuschiert oder personalisiert worden sein
• nicht gewaschen worden sein 
• nicht benutzt worden sein

 

Der Kunde muss seinem Paket unbedingt den Rücksendeschein beilegen, den er ausfüllen und ausdrucken muss in seinem Kundenbereich / Meine Bestellungen. 

Der Kunde wird über die Musterwiderrufsbelehrung informiert, die in Artikel R221-1 des Verbraucherschutzgesetzes wiedergegeben ist.   MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR Zu Händen von [der Gewerbetreibende fügt hier seinen Namen, seine geografische Adresse und seine E-Mail-Adresse ein] : Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts widerrufe:.......................................................................................... Bestellt am ...........................erhalten am: ...................................................... Name des/der Verbraucher(s): .................................................................... Adresse des/der Verbraucher(s): ................................................................. Erstellt am ................ in ...................... Unterschrift des/der Verbraucher(s): ..............................................................

 

Sollten nicht alle der oben genannten Bedingungen erfüllt werden, behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Auflösung des Verkaufs und die Rückgabe des Produkts nicht zu akzeptieren.

Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts (vorbehaltlich der Einhaltung aller oben genannten Bedingungen).

Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.

Diese Bedingungen sind nur für Personen gültig, die auf der Website gekauft haben. Für alle Käufe, die in Madura-Boutiquen oder auf autorisierten Wiederverkäufer-Websites getätigt werden, gelten ausschließlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Verkaufsstellen.

ARTIKEL 11. PERSÖNLICHE DATEN

MADURA ONLINE sammelt eine Reihe von Informationen, die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich sind.

Diese Daten sind nicht nur für die Bearbeitung der Bestellung des Kunden erforderlich, sondern auch, um dem Kunden auf der Website Informationen über die Marke "MADURA" zukommen zu lassen oder ihn von kommerziellen Angeboten der Gesellschaft MADURA ONLINE profitieren zu lassen; sofern der Kunde dies bei der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert.

Die Informationen sind streng vertraulich und werden mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet, wenn sie für MADURA ONLINE, und/oder seine Dienstleister im Rahmen der Abwicklung der Bestellung des Kunden erforderlich sind.

Der Kunde kann seine persönlichen Daten von seinem Kundenbereich indem er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmeldet.

Um den Anordnungen der gesetzlichen Behörden nachzukommen oder um seine Rechte oder die seiner Angestellten, Kunden oder anderer Personen zu verteidigen, kann MADURA ONLINE diese Daten an gesetzlich befugte Organisationen und Behörden weitergeben.

MADURA ONLINE verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Sicherheit der Dateien und den Schutz seines Computersystems zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass die persönlichen Informationen des Kunden verzerrt, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden können.

Die persönlichen Daten des Kunden werden an den Host der Website gesendet und dort gespeichert. Rechtliche Hinweise ».

Die Website ist bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL unter der Nummer 1351361 registriert.

Gemäß der europäischen Verordnung (RGPD) und dem französischen Gesetz hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Portabilität und Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Übertragung seiner Daten an Partner, das Sie ausüben können, indem Sie einen Brief an folgende Adresse senden: MADURA ONLINE - Kundenservice 8 rue Tronchet, 75008 Paris, unter erneuter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse) und, wenn möglich, Ihrer Bestellnummer.

Sie haben ein Beschwerderecht bei der CNIL.

MADURA ONLINE kann personenbezogene Daten an seine Geschäftspartner weitergeben. Der Kunde kann somit kommerzielle Angebote von Drittwerbern erhalten. In diesem Zusammenhang können die postalischen Angaben des Kunden an die Geschäftspartner von MADURA ONLINE weitergegeben werden, es sei denn, der Kunde widerspricht dem, was er auf dem Formular zur Datenerfassung und danach jederzeit tun kann.

Die mitgeteilte E-Mail-Adresse kann nur dann an die Partner von MADURA ONLINE weitergegeben werden, wenn der Kunde dem zugestimmt hat. Der Kunde behält in jedem Fall die Möglichkeit, seine Zustimmung jederzeit zu widerrufen oder sich der Weitergabe oder Verarbeitung zu widersetzen.
Es können auch andere personenbezogene Informationen gesammelt und verarbeitet werden.
MADURA ONLINE verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung des Kaufvertrags oder zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Rechte oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sind, sowie nützliche Daten im berechtigten Interesse, Ihnen einen besseren Service zu bieten, den kommerziellen Erfolg der kommerziellen Angebote zu sichern und diese zu diversifizieren, indem Sie in den Genuss von gezielten und personalisierten Vorteilen und Werbung kommen.
Einige Ihrer Daten können nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gesammelt und verarbeitet werden.
Die Nutzer der Website und die Kunden werden gebeten, die Datenschutz- und Cookie-Charta zum Datenschutz zur Kenntnis zu nehmen.

Die Abmeldung vom Erhalt von Newslettern/ Mailings/ Werbeangeboten ist jederzeit auf Wunsch des Kunden möglich, indem er auf den Hyperlink am Ende jeder erhaltenen Nachricht klickt oder eine Nachricht an die folgende Adresse sendet eshop@madura.fr.

WEB-Tags

Einige Webseiten der Website können elektronische Bilder oder "Web Beacons" enthalten, die es insbesondere ermöglichen, die Anzahl der Besucher der Seite zu zählen. Diese Web Beacons können in Zusammenarbeit mit bestimmten Partnern von MADURA ONLINE verwendet werden, insbesondere um die Wirksamkeit bestimmter Werbeanzeigen zu messen und zu verbessern. In jedem Fall sind die über diese Web-Beacons erhaltenen Informationen streng anonym und ermöglichen lediglich die Zusammenstellung von Statistiken über die Nutzung bestimmter Seiten der Website, um den Kunden einen besseren Service bieten zu können.

ARTIKEL 13. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

13.1. Nutzung des Internets.

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und die Annahme der im Internet geltenden Verfahren voraus, insbesondere in Bezug auf die technischen Leistungen, die Antwort- und Verbindungszeiten, die Abfragen oder die Übertragung von Informationen, die Risiken von Unterbrechungen, die Risiken der Kontamination durch Viren, die im Netz zirkulieren, und allgemein alle Risiken, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind. MADURA ONLINE kann daher in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus einer unsachgemäßen Nutzung oder einem Zwischenfall im Zusammenhang mit der Nutzung des Computers, des Internetzugangs, der Wartung oder Störung der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung ergeben, da die Verbindung des Kunden mit der Website unter seiner alleinigen Verantwortung erfolgt.

 

13.2 Höhere Gewalt

MADURA ONLINE haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen der vom Kunden erteilten Bestellung, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis verursacht wird, das einen Fall höherer Gewalt im Sinne des positiven Rechts darstellt (insbesondere bei Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen, bei der Einschließung der Stadt und/oder des Landes, in dem sich ein oder mehrere Lieferanten befinden, bei Streiks, Krieg(en) usw.).

 

In einem solchen Fall wird MADURA ONLINE den Kunden so schnell wie möglich und wenn möglich innerhalb von drei (03) vollen Tagen nach Eintritt eines solchen Ereignisses per E-Mail informieren.

 

Nach Ablauf eines (01) Monats und bei Fortbestehen des Ereignisses höherer Gewalt wird die Bestellung storniert und gegebenenfalls von MADURA ONLINE innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen auf die Kreditkarte, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, zurückerstattet.

 

13.3 Einhaltung der Bedingungen für die Verwendung und Pflege der Produkte

Der Kaufakt/die Aufgabe einer Bestellung auf der Website beinhaltet die Verpflichtung, die Pflege- und Nutzungsbedingungen des gekauften Produkts einzuhalten. Das Produkt darf nur für den Zweck verwendet werden, für den es bestimmt ist, und dies in Übereinstimmung mit den Pflegebedingungen und -empfehlungen. MADURA ONLINE haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung und/oder Pflege des Produkts resultieren. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Pflege und Nutzung jedes Produkts.

Erinnerung an die Pflegehinweise

 

Waschbedingungen

Es ist sehr wichtig, die auf den Etiketten der Produkte empfohlenen Waschbedingungen einzuhalten.

Generell sollten waschbare Naturfaserprodukte auch mit Waschmitteln ohne Sauerstoffbleiche (auf der Rückseite, wenn vorhanden) und bei niedrigen Temperaturen gepflegt werden. Diese Vorsichtsmaßnahmen verlängern die Farbbeständigkeit des Produkts.

 

WICHTIG - Die auf den Etiketten der Produkte angegebenen Maße können um bis zu 03% abweichen. Es ist wichtig, daran zu denken, dass Stoffe nach der ersten Wäsche immer schrumpfen. Beachte auch, dass Säume grundsätzlich nach der ersten Wäsche gemacht werden, wobei die Wasch- und Trocknungsempfehlungen des jeweiligen Produkts beachtet werden müssen.

 

Schutz der Farben

Um die Farbintensität von Naturfaserprodukten zu verlängern, sollten sie vor längeren, direkten natürlichen oder künstlichen Licht- und Wärmequellen geschützt werden.

Ändern Sie regelmäßig die Position von Kissen, wenn sie auf einem Sofa oder Bett liegen.

Bei starker Sonneneinstrahlung sollten Sie die Fensterläden schließen, um sich vor UV-Strahlen und übermäßiger Hitze zu schützen.

Bei Vorhängen und Gardinen aus natürlichen Materialien wie Leinen, Hanf und Baumwolle sind Futterstoffe sehr empfehlenswert, da diese edlen Materialien auch empfindlicher sind. Dasselbe gilt für Vorhänge in kräftigen Farben. Denn Naturfasern und Farbpigmente sind empfindlich gegenüber Sonnenstrahlen (bestehend aus ultravioletten Strahlen, insbesondere UVB und UVA).

Glasscheiben blockieren zwar normalerweise UVB-Strahlen, nicht aber UVA-Strahlen. Das photochemische Phänomen der UVA-Strahlung ist dafür verantwortlich, dass Polsterstoffe sogar durch Fensterscheiben hindurch ausbleichen.

Ein Futter sollte auf der Rückseite des Vorhangs auf einem doppelten Träger und einer Stange angebracht werden, die auf beiden Seiten 20 cm über das Fenster hinausragen sollte, um direkte Sonneneinstrahlung weitestgehend zu vermeiden.

Es empfiehlt sich auch, die Positionierung der Vorhänge am Fenster regelmäßig zu wechseln. Die so geschützten Vorhänge gewinnen an Langlebigkeit.

Es ist auch dringend davon abzuraten, Möbel in der Nähe eines Fensters oder einer Wärmequelle zu positionieren.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, transparente Schutzfolien an Ihren Fenstern anbringen zu lassen. 

Entflammbare Produkte

Aus Sicherheitsgründen sollten Teppiche, Vorhänge, Kissen und generell Stoffe von Wärmequellen (Kamin, Feuer, Kerzen, Heizkörper) ferngehalten werden.

 

ARTIKEL 14. GEISTIGES EIGENTUM

Die auf der Website zugänglichen immateriellen Elemente (und insbesondere: Bilder, Zeichnung, Modell, Fotografien, Video, Grafik, Grafikcharta, Logo, Icons, Töne, Datenbanken, Mobiliar, Stoffe usw.) können im Rahmen des Rechts des geistigen Eigentums und des Geschäftsrechts geschützt werden.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung und Anpassung aller oder eines Teils der Elemente der Website, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

Jede nicht genehmigte Nutzung irgendeines der darin enthaltenen immateriellen Elemente kann eine Fälschung darstellen, die nach den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird.

 

ARTIKEL 15. NICHTVERZICHT

Die Tatsache, dass Sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der vorliegenden Bestimmungen der ANB berufen, kann nicht als Verzicht von MADURA ONLINE auf die spätere Geltendmachung einer der genannten Bedingungen ausgelegt werden.

ARTIKEL 16. ANWENDBARES RECHT / STREITFALL

Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) durch eine gerichtliche Entscheidung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AVNB) werden gemäß dem französischen Recht ausgeführt und ausgelegt.

Im Falle einer Streitigkeit und wenn keine Einigung erzielt werden kann, kann der Kunde, wenn er dies wünscht, eine Mediation beantragen. MADURA ONLINE ist beim Centre de médiation de la consommation de Conciliateurs de justice (CM2C) - 14 rue Saint-Jean - 75017 Paris als Verbrauchermediator eingetragen.

Im Falle von Streitigkeiten wendet sich der Kunde zunächst an MADURA ONLINE, um eine einvernehmliche Lösung zu finden, und wenn keine Einigung erzielt werden kann, sind ausschließlich die ordentlichen Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts von Paris (Frankreich) zuständig.